很多新商盟零售商用户在订货过程很担心出错或者犯其他错误，让我们来看看某零售商的订货过程出现的问题。
登陆新商盟进入系统后，所有场景都以模拟现实的方式直接呈现，强化场景与体验功能，生动有趣，零售商户进入系统订货就犹如日常到超市购物一样行走自如。体验式、互动式、共享式的形式，突出了有利、有益、有趣的特点。
下面让我们跟随某零售商一起体验新商盟网上订货的操作:
在零售商看来，网上订货的新业务模式最好理解不过，门槛很低，只需准备一台能连接互联网的电脑，一点粗浅的电脑操作知识，手握鼠标在方寸之间移动，效果立等可见。没有想象的那么复杂，一切都很简单。某零售商一边说一边打开桌上的电脑，点击浏览器演示起来。
在地址栏中输入“新商盟烟草网”，打开后在页面左侧输入用户名和登录密码，来到一个有着漂亮房子、精致街道的页面。初次接触的人乍一看还以为进入了一个网络游戏之中。
朝着场景中央一所名为“商业社区”的建筑点击，一个头上顶着“旭日商贸有限公司”的虚拟小人出现在了一个有着草地、绿树、休闲椅的购物广场之中，小人随着鼠标的移动随意“逛街”，而场景里提供的多种指示让初次到来的人也不会“迷路”。“新商盟”试运行之初，这个如同另一个自己的虚拟小人令许多零售商户新奇不已，“哎，看小人动了，动了”，进而品尝了他们人生中首次网上购物体验。
广场四周坐落着各种功能不同的建筑，点击“卷烟超市”门前一个醒目地标，小人进入到超市内部。这里整齐地排列着许多货架，货架上摆着琳琅满目的各类卷烟，位于超市上方的一面墙上写着“自选订单”、“目录订单”、“快捷订单”、“收藏夹”。这些订单方式殊途同归，都可以订购卷烟，商户可以根据自己的喜好选择不同的方式进行订购，很人性化。
比如，如果新的零售商户对卷烟不了解，就选择“自选订单”，——浏览卷烟产品，观看产品的资料介绍；熟练的商户可以使用“目录订单”，直接订购自己想要的卷烟品牌；如果仅是对上次订单进行微调，商户可以在“目录订单”里操作；“收藏夹”里则是商户添加店里的畅销品牌。无论是选择哪一种订单，当零售商户将鼠标放在要订购的卷烟时，都会弹出一个窗口，里面有该卷烟品牌的资料介绍，各种信息一目了然。
“非常简单，但十分方便。”一趟“新商盟”订购卷烟之旅，某零售商颇有些轻松写意的感觉，“电话订货的时候麻烦事不少，在固定的时间段要等电话，自己有事的时候就很被动，而且打电话时常会遇到占线的情况，很急人。”使用网上订货后，类似的麻烦便没有了。不仅如此，钟文胜说，通过查看每周一期的“新商盟”周刊，大连烟草的各种政策信息尽在掌握中；在“我的家”检查“我的账簿”，当月和以前的经营情况一目了然；借助消息、留言板块，可以方便地咨询经营中遇到的问题，得到及时的指导和服务。
看完这些对新商盟烟草网的订货有了一定认识吧，当然应该还会有其他问题，出现的更多问题往后解答。